FAQ – Shoppingol

📲 Sobre os Aplicativos

Como faço para instalar os aplicativos comprados?
Após a compra, você receberá um link de instalação por e-mail ou dentro do seu painel de usuário.
Os apps funcionam em celulares Android e iPhone?
Sim, a maioria dos nossos apps é compatível com Android e iOS. Verifique a compatibilidade na página do produto.
Preciso de internet para usar os aplicativos?
Alguns apps funcionam offline, outros precisam de conexão. Consulte a descrição de cada app.
Posso usar o app em mais de um dispositivo?
Depende da licença adquirida. A versão padrão geralmente permite uso em um único dispositivo.
Os apps têm versão gratuita ou apenas paga?
Alguns apps oferecem versão gratuita para testes. Outros são exclusivos para usuários pagos.
Por quanto tempo terei acesso ao aplicativo?
Você terá acesso vitalício ou por assinatura, conforme o plano do produto.

Como posso comprar um app no site?
Basta escolher o app desejado, clicar em “Comprar” e seguir as instruções de pagamento.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix, cartão de crédito, boleto e outras opções através do nosso parceiro de pagamento seguro.
É possível parcelar as compras?
Sim, compras com cartão de crédito podem ser parceladas em até 12 vezes.
Como recebo meu aplicativo após a compra?
Você receberá o link de download e instruções por e-mail imediatamente após a confirmação do pagamento.
Não recebi o e-mail com o app. O que devo fazer?
Verifique sua caixa de spam ou entre em contato com nosso suporte.
É possível pedir reembolso?
Sim, de acordo com nossa política de reembolso, válida por até 7 dias após a compra.

Preciso criar uma conta para comprar?
Sim, é necessário criar uma conta para gerenciar suas compras e acessos.
O que é uma licença de uso?
É a permissão para utilizar o aplicativo de forma legal e segura, conforme os termos do produto.
Como ativar o aplicativo com a chave/licença?
Você receberá as instruções de ativação por e-mail ou no painel do usuário após a compra.
Minha licença expirou. Como renovar?
Acesse sua conta, escolha o app e clique em "Renovar licença".

Como entro em contato com o suporte?
Você pode usar nosso formulário de contato ou nos chamar via WhatsApp.
Existe algum manual ou tutorial dos apps?
Sim, cada app possui um guia básico ou vídeo tutorial disponível na página do produto.
Em quanto tempo recebo resposta do suporte?
Nosso tempo médio de resposta é de até 24h úteis.
Posso sugerir melhorias ou novos apps?
Sim! Valorizamos muito o feedback dos nossos usuários. Envie sua sugestão pela área de contato.

Meus dados estão seguros ao comprar no site?
Sim. Utilizamos conexões criptografadas e plataformas de pagamento seguras.
O site armazena minhas informações de cartão?
Não. Todo o processo de pagamento é feito por plataformas seguras que não compartilham os dados com o site.
Como posso alterar minha senha ou dados pessoais?
Acesse sua conta e vá até “Meus dados” para editar informações pessoais e redefinir sua senha.

Além de apps, vocês oferecem outros produtos digitais?
Sim! Trabalhamos com planilhas inteligentes, modelos prontos, arquivos para produtividade e mais.
Posso revender os apps da plataforma?
Não é permitido revender sem autorização. Entre em contato caso tenha interesse em parcerias comerciais.